EasyStall × fulfilment × Returnless: samen de beste retourverwerking
EasyStall doet één ding uitzonderlijk goed: retourverwerking.
We zijn géén fulfilmentbedrijf en géén tweede-kansjesplatform. In plaats daarvan vormen we met fulfilmentpartners en webshops een complementair team: zij focussen op outbound (orders picken, packen, verzenden), wij op inbound retouren (ontvangst, controle, rapportage en besluitvorming). Zo krijgt iedereen waar hij in uitblinkt en de klant krijgt snelheid én duidelijkheid.
Met Returnless voegen we een slim software-laagje toe: een retourportaal met regels, automatisering en data-inzichten. Je kunt EasyStall (fysiek) en Returnless (software) samen inzetten of los niet iedereen heeft alles nodig.
Het retourprobleem in e-commerce (NL & daarbuiten)
- Retouren drukken op marge, service en voorraad. In veel categorieën liggen retourratio’s tussen ~5–10%, mode en lifestyle vaak hoger.
- Klanten willen makkelijk en snel hun geld terug of ruilen, terwijl retailers kosten en doorlooptijd willen verlagen.
- Transparantie (foto’s, status, duidelijke beslisregels) voorkomt discussies en versnelt de afhandeling.
Kortom: wie retouren gestroomlijnd en datagedreven aanpakt, wint op kosten, snelheid, klanttevredenheid en duurzaamheid.
Wat EasyStall niet doet
- Geen fulfilment: geen pick/pack/ship, geen verkoopvoorraadbeheer.
- Geen tweede kansjes: wij verkopen geen geretourneerde producten.
Wat EasyStall wél doet (fysiek)
- Ontvangst & registratie van retouren
- Kwaliteitscontrole op staat en compleetheid
- Fotolog & rapportage voor objectief bewijs
- Besluitvorming per item: terug naar voorraad, ruil, herstel, refurbish of recyclen
- Transparantie: alles online inzichtelijk in duidelijke dashboards/rapporten
Wat Returnless toevoegt (software)
- Retourportaal met slim formulier (RMA)
- Automations & regels: goedkeuringen, ruilflows, blokkades, uitzonderingen
- Data & inzichten: reductie van onnodige retouren, snellere first-time decisions
- Integraties met o.a. e-commerce platforms en tools
Samenwerking in de praktijk: Returnless voorkomt en structureert; EasyStall verwerkt en bewijst. Resultaat: kortere doorlooptijd, lagere kosten per retour, minder tickets, betere NPS.
Fulfilment + EasyStall = geen concurrenten, maar collega’s
- Heldere taakverdeling: fulfilment doet outbound; EasyStall doet retour-inbound.
- Minder druk op het magazijn: retourstap wordt uitgeplaatst, zonder outbound te verstoren.
- Betere SLA’s: snellere refunds/ruilen, sneller verkoopbaar maken van A-grade retouren.
- Datagrip: beelden en statussen verminderen claims en klantcontact.
We werken dagelijks met fulfilment centers, webshops, bol.com-verkopers en Shopify-verkopers. Jij kiest wat past: alleen fysieke verwerking, alleen software, of beide.
Use-cases (herkenbaar en concreet)
- Shopify-brand met seizoenspieken
Automations vangen standaardgevallen af; EasyStall verwerkt en fotografeert. Doorlooptijd daalt, voorraad is sneller verkoopbaar. - bol.com-verkoper met discussies over staat
Fotolog + objectieve check → minder claims, sneller besluit (refund of ruil), aantoonbaar beleid. - Fulfilmentpartner die outbound wil versnellen
Retourstap naar EasyStall verplaatst; outbound blijft strak. Klanten krijgen wél zicht en snelheid in het retourproces.
Voordelen op een rij
- Kostenbeheersing: minder handwerk, minder fouten, minder onnodige retouren.
- Snelheid: kortere tijd tot refund/ruil en sneller re-stocken.
- Transparantie: foto’s, status en duidelijke rapporten.
- Duurzaamheid: meer hergebruik, minder verspilling en transportkilometers.
- Flexibel: software en fysiek samen of los inzetbaar.
Samenvatting
- EasyStall is specialist in retourverwerking geen fulfilment, geen tweede kansjes.
- We werken samen met fulfilment en webshops: iedere partij doet waar hij goed in is.
- Met Returnless ontstaat een hybride, moderne retourketen: datagedreven, snel en transparant.
- Jij kiest: alleen software, alleen fysieke verwerking, of beide.
Klaar om van retouren een voordeel te maken?
Neem contact op met EasyStall voor een plan dat past bij jouw volumes, systemen en doelen.
