Veelgestelde vragen

Vragen over onze services en diensten op een rij.

Welke soorten producten kunnen jullie verwerken?

Wij verwerken vrijwel alle soorten producten, zowel elektrische als niet-elektrische items.

Wat zijn de kosten voor het verwerken van retouren?

De kosten variëren tussen €1,00 en €25,00 per retour, afhankelijk van het type product en uw specifieke wensen.

Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?

De gemiddelde verwerkingstijd per retour is ongeveer 3 minuten.

Hoe worden geretourneerde producten getest en beoordeeld?

Wij testen en beoordelen producten volledig naar uw wensen. Als u bijvoorbeeld alleen een visuele inspectie op krassen wenst, is dat mogelijk.

Wat gebeurt er met producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden?

Producten die niet meer verkoopbaar zijn, gaan naar een opkoper. In geval van ernstige defecten worden ze op milieuvriendelijke wijze vernietigd, waarbij bruikbare accessoires worden bewaard voor toekomstige verwerking.

Hoe rapporteren jullie over de status van mijn retouren?

Wij houden u continu op de hoogte. Bij het afmelden en verwerken van retouren informeren wij u over de status van elk product.

Welke maatregelen nemen jullie om gegevens van mijn klanten te beschermen?

Wij waarborgen de privacy van onze partners en hun klanten door veilige software te gebruiken en geen gegevens met derden te delen.

Welke duurzaamheidsmaatregelen nemen jullie in het retourproces?

Wij recyclen al het afval, zoals karton, plastic en restmaterialen. We minimaliseren verspilling door zoveel mogelijk producten goed te keuren of door te verkopen aan opkopers. Defecte producten worden zo milieuvriendelijk mogelijk verwerkt.

Wat zijn de voorwaarden van de proefperiode en wat gebeurt er daarna?

Tijdens de proefperiode zit u nergens aan vast en kunt u op elk moment stoppen. Na afloop doen wij een vrijblijvend prijsvoorstel per retour.

Kunnen jullie retouren rechtstreeks van onze klanten ontvangen?

Ja, wij kunnen retouren rechtstreeks van uw klanten ontvangen, zodat u zelf minder logistieke handelingen heeft.

Wat gebeurt er als mijn klant een defect product retourneert?

Wij voeren een volledige inspectie uit, rapporteren de staat van het product en bieden oplossingen zoals reparatie, vervanging of milieuvriendelijke verwerking.

Hoeveel procent van de retouren kunnen doorgaans weer verkocht worden?

Gemiddeld krijgen wij 70-80% van de geretourneerde producten weer verkoopklaar, afhankelijk van de productcategorie en staat.

Kunnen jullie ook klantenservice uit handen nemen?

Ja, wij zijn bezig met het ontwikkelen van een klantenservice-oplossing, waarbij we direct klantvragen en retourverzoeken voor u kunnen afhandelen.

Hoe worden mijn retouren klaargemaakt voor wederverkoop?

Wij voeren een grondige controle uit, reinigen de producten indien nodig, herstellen kleine defecten en herverpakken alles professioneel.

Werken jullie samen met opkopers?

Ja, wij hebben een netwerk van betrouwbare opkopers voor producten die niet meer verkoopbaar zijn in uw reguliere kanalen.

Is jullie retourproces geschikt voor seizoensgebonden producten?

Ja, wij kunnen ons proces flexibel aanpassen aan uw seizoensgebonden behoeften, bijvoorbeeld met extra capaciteit tijdens piekperiodes.

Wat zijn jullie mogelijkheden voor het personaliseren van verpakkingen?

Wij kunnen producten herverpakken volgens uw specificaties, inclusief branding en gepersonaliseerde verpakkingen indien gewenst.

Hoe snel kunnen jullie een retourproces opzetten voor mijn bedrijf?

Wij kunnen binnen enkele dagen uw retourproces opzetten en integreren in uw bestaande workflow.

Wat is het verschil tussen jullie retourverwerking en die van andere bedrijven?

Wij onderscheiden ons door onze focus op efficiëntie, duurzaamheid en een hoge herplaatsingsratio van retourproducten in de verkoopbare voorraad.

Zijn jullie diensten geschikt voor kleine en middelgrote ondernemingen?

Absoluut, onze oplossingen zijn flexibel en schaalbaar, zodat ze geschikt zijn voor zowel kleinere bedrijven als grote organisatie

Wat als wij speciale wensen hebben voor het retourproces?

Wij werken volledig op maat en passen ons proces aan uw specifieke behoeften en wensen aan.

Zijn er beperkingen aan het aantal retouren dat jullie kunnen verwerken?

Nee, wij hebben schaalbare capaciteit en kunnen zowel kleine aantallen als grote volumes retouren verwerken.